Article 1
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site fragrance-prestige.com est :
| Société | Fragrance Prestige |
|---|---|
| contact@fragrance-prestige.com | |
| +49 1521 089 6370 |
Article 2
Données collectées
Lorsque vous passez une commande ou nous contactez, nous collectons les données suivantes :
| Donnée | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Nom et prénom | Identification, traitement de la commande | Exécution du contrat |
| Adresse de livraison | Expédition du colis | Exécution du contrat |
| Numéro de téléphone | Contact pour la livraison et le suivi | Exécution du contrat |
| Adresse email | Confirmation de commande, service après-vente | Exécution du contrat |
| Ville | Calcul des frais de livraison, expédition | Exécution du contrat |
| Contenu de la commande | Traitement, facturation | Exécution du contrat |
| Adresse email (newsletter) | Envoi d'offres et nouveautés | Consentement |
Nous ne collectons aucune donnée bancaire. Les paiements cash à la livraison ou par virement sont traités en dehors de notre système informatique.
Article 3
Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de commande (nom, adresse, contact) | 5 ans à compter de la commande (obligations comptables et légales) |
| Échanges WhatsApp / email liés à une commande | 2 ans |
| Adresse email newsletter | Jusqu'à désinscription |
| Données de navigation (cookies techniques) | 13 mois maximum |
Article 4
Partage des données
Fragrance Prestige ne vend, ne loue et ne cède jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
Vos données peuvent être partagées uniquement avec :
- Le transporteur chargé de la livraison (nom, adresse, téléphone) pour acheminer votre commande
- Notre prestataire d'hébergement dans le cadre du fonctionnement technique du site
- Les autorités compétentes en cas d'obligation légale
Les messages WhatsApp échangés avec nous sont soumis à la politique de confidentialité de WhatsApp / Meta.
Article 5
Cookies
Notre site utilise des cookies techniques strictement nécessaires au bon fonctionnement du site (mémorisation du panier). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilisé.
| Cookie | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| impact_cart | Mémorisation du contenu de votre panier (localStorage) | Session / persistant navigateur |
Vous pouvez à tout moment effacer ces données depuis les paramètres de votre navigateur (vider le cache / localStorage).
Article 6
Vos droits
Conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
- Droit de désinscription : se désinscrire de la newsletter à tout moment en nous contactant
Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à contact@fragrance-prestige.com ou via WhatsApp. Nous répondrons dans un délai de 30 jours maximum.
Article 7
Sécurité
Fragrance Prestige met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
Les échanges sur notre site sont sécurisés par le protocole HTTPS. Nous ne stockons aucune donnée bancaire sur nos serveurs.
Article 8
Contact & réclamations
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :
| contact@fragrance-prestige.com | |
| +49 1521 089 6370 | |
| Délai de réponse | 30 jours maximum |